Stammgäste & Bindung – Seite 3

Letztes Jahr hat eine meiner Coaching-Klientinnen an einem einzigen Muttertag 42 Geburtstage gesammelt. Nicht mit einem Gewinnspiel. Nicht mit einer Aktion.

95% der Gäste kommen zurück wenn Beschwerden sofort gelöst werden. HEARD-Methode, 7-Felder-Protokoll und die Service-Recovery-Treppe – das komplette System.

Lobby-Flyer, schickes Design – kein einziger Gast durch den Flyer. 4-Baustein-System das Weiterempfehlungen planbar macht, statt dem Zufall zu überlassen.

Gratis-Breadsticks = 5 Milliarden Umsatz. Die psychologische Strategie die jedes Restaurant nutzen kann.

Teddybär am Nachbartisch. Nudeln gekocht am Tisch. Wie extremer Service 0€ Werbebudget in 6 Milliarden Dollar verwandelt.

17.500€ Gutschein-Verkauf im lockdown. Wie eine Gästedatenbank dein Restaurant auch in Krisen trägt – Schritt für Schritt.

Wie dein Marketing läuft wenn DU schlafen gehst: 5 automatisierte Kreisläufe die ohne dich Gäste bringen.

Christi Himmelfahrt. Für die meisten Restaurants ein normaler Feiertag – halbleer oder ganz zu.

Keine Branche hat Wiederkehr so systematisch automatisiert wie Zahnarztpraxen. Was das Recall-System, die Folgebuchungs-Formel und LTV-Denken für die Gastronomie bedeuten.

74% deiner potenziellen Gäste checken dein Restaurant Instagram, bevor sie reservieren. Hier ist das komplette System: Profil, Content-Strategie, Reels, Stories, Hashtags und der 30-Minuten-Content-Plan.

77% deiner Gäste kommen nie wieder. So machst du aus Erstbesuchern Stammgäste: 7 erprobte Systeme mit echten Zahlen aus 25 Jahren Gastronomieberatung.

60€ Umsatz wird 240€. Wie Familien dein Restaurant zum Umsatz-Turbo machen – ohne dadurch andere Gäste zu verlieren.

37 % Einlösequote vs. 7 % normale Gutscheine. 70.000 $ Mehrumsatz in einem Monat. 3 Loyalty-Systeme ohne Rabattschlacht.

McDonald's bedient jeden Tag 70 Millionen Menschen. Das sind mehr als die gesamte Bevölkerung von Frankreich. Und sie tun das mit einem Produkt das – seien wir

Oktoberfest-Marketing für jedes Restaurant: 3 Event-Formate, die Firmenkunden-Brücke zur Weihnachtsfeier und 80+ neue Kontakte. Mit 6-Wochen-Plan.

Philippinen zu USA zu UK: Wie eine lokale Eisdiele McDonald's in seinem eigenen Heimmarkt schlägt – und was Europa lernt.

März 2020. Lockdown. Alle Restaurants geschlossen. Eine meiner Coaching-Klientinnen hatte 1.700 Gäste in ihrer Datenbank. 75% davon mit E-Mail-Adresse.

Newsletter-ROI: 36:1. So baust du einen auf der funktioniert – vollständige Anleitung mit Beispielen.

Fitness-Studios verlieren 50% ihrer Mitglieder in den ersten 90 Tagen. Restaurants verlieren 68% ihrer Erstbesucher – für immer. Das Problem ist identisch.

Letzte Woche ist eine Familie in die Straße hinter deinem Restaurant gezogen. Beide berufstätig. Ein Kind. Kartons überall. Küche noch nicht eingerichtet.

3 Uhr nachts. Du sitzt in einem Denny's. Neben dir: Ein Trucker der 12 Stunden gefahren ist. Am Tisch dahinter: Vier Studenten nach der Party.

2.034 Filialen. Jede amerikanische Kleinstadt. Freitagabend, 19 Uhr: Applebee's ist voll. Familien, Paare, Freunde. "America's Neighborhood Grill & Bar." Der Ort wo jeder hingeht.

5 No-Shows pro Woche = 27.300 EUR Umsatzverlust im Jahr. 7 Strategien von SMS-Erinnerung (senkt Rate um 30–50 %) bis Stammgast-System – aus 950+ Gastro-Betrieben.

26€ steht auf deiner Kasse. Was du nicht siehst: Dieser eine Gast ist über 5.400€ wert – wenn er wiederkommt. Lifetime Value Berechnung + 3 Stellschrauben.